Доставка
Время
Временно доставка в больницы и стационары осуществляется до шлагбаума, в поликлиники - до дверей на улице. Внутрь зданий здравоохранений курьер не заходит, учитывайте это при оформлении заказов.
Внимание! Заказы на доставку на 1 сентября, 14 октября, 14 февраля и 7,8 марта просьба оставлять с промежутком времени доставки. Время доставки на 14 февраля ТОЛЬКО промежутки 08.00-12.00,12.00-16.00,16.00-20.00, 20.00-23.00 без точного времени из-за погодных условий. Просим с пониманием отнестись к этой информации, так как это праздничный день и нагрузка в этот день очень вырастает. Гарантируем, что ваши близкие и любимые получат самые красивые и свежие букеты.
В праздничные и предпраздничные дни (14 февраля, 8 марта, День Матери и др.) в связи с большим объемом заказов сроки доставки могут быть увеличены, доставка к точному времени не осуществляется!
При отсутствии выбранного товара в наличии с вами свяжется менеджер либо по телефону, либо по электронной почте, чтобы обсудить замену. Если связаться с вами невозможно по любой причине либо ответ не поступает по любой причине до осуществления заказа – заказ отменяется с полным возвратом денег
УСЛУГА "ФОТООТЧЕТ" В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ НЕДОСТУПНА!!!
Прием и обработка заказов по телефону осуществляется с 9.00 утра до 21.00 вечера, через корзину на сайте - круглосуточно. После оформления заявки с Вами свяжется менеджер нашей службы в рабочее время с 9.00 до 21.00 для уточнения всех деталей. Доставка по городу Гродно выполняется в оговоренное с Вами время с 9.00 до 21.00. C 21.00 до 9.00 стоимость доставки оговаривается индивидуально!
21.00-23.00 в это время можно узнать интересующую информацию через viber +375298477524.
В праздничные и загруженные дни доставка может смещаться на некоторое время в виду большой загрузки, но в любом случае будет осуществлена в тот день, на который оформлен заказ.
Также обращаем ваше внимание, что букет или цветочная композиция - это продукт творческого труда флориста, и двух совершенно одинаковых букетов из одного состава не бывает. Флорист всегда старается сделать букет максимально близко к фото. Например, если отсутствует в наличии какой-то из сортов составного букета, он подбирает гармонирующую замену с сохранением стоимости и общего вида
Стоимость
Стоимость доставки в пределах Гродно (кроме районов Зарица, Коробчицы, Погораны, Лососно, Барановичи) является бесплатной при заказе от 50 рублей на один адрес, кроме акционных товаров. Если вам необходимы несколько доставок на разные адреса, суммы заказов для предоставления бесплатной доставки не суммируются. Если сумма заказа меньше 50 рублей, свяжитесь с нами для обсуждения доставки. Доставка в другие города оговаривается индивидуально.
К оплате принимаются как безналичные, так и наличные деньги. Подробнее смотрите в разделе «Оплата»
Срок доставки
Мы можем доставить заказ в течение часа-двух с момента получения оплаты ( при большой загрузке время доставки может отличаться о заявленного в 30-60 минут; в праздничные дни до 2 часов) в любую точку Гродно и его окрестностей после оплаты и согласования всех деталей. Фотоотчет – по запросу.
Заказ на доставку день-в-день принимается не менее, чем за 1-2 часа до нужного времени. Заказы, поступившие после 20.00 на доставку в день заказа, рассматриваются в индивидуальном порядке, так как может быть не выполнена до конца рабочего времени - 21.00. Оператор обязательно свяжется с Вами в течение 5-10 минут после оформления заказа
Заказ цветов
Если вдруг Вы не нашли то,что хотели, и до предполагаемого момента вручения есть ещё 3 дня и более, Вы можете заказать то, что искали по нашим телефонам. Цены, указанные на сайте, действуют в момент оформления заказа на товары, имеющиеся в наличии в момент совершенния покупки
Другое
Мы гарантируем, что вся предоставленная Вами информация конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. В случае если Получатель и Заказчик не являются одним лицом, то все данные, указанные Вами при оформлении заказа, не предоставляются получателю. Исключение - просьба Заказчика.
При заполнении специальной формы заказа указывайте максимально точный адрес, включая номер дома, корпус, строение, подъезд, код к подъезду, этаж, название фирмы, номер офиса, фамилия получателя и т. д. Постарайтесь так же оставить номер телефона, чтобы наш курьер мог связаться с Вами в случае необходимости. При отсутствии получателя дома (на работе) букет оставляется соседям (коллегам по работе) с извещением заказчика.
5050300.by оставляет за собой право замены цветов или упаковочных материалов на эквивалентные по сумме,с сохранением конечной стоимости букета либо перерасчетом и возвратом разницы. К примеру: нет в наличии; некоторые используемые цветы являются сезонными и не по нашей вине могут быть недоступны в конкретный момент времени.
Наша служба сделает все для того, чтобы Ваш заказ был исполнен и доставлен в лучшем виде!
Мы не доставляем подарки и сопутствующие товары без цветочной продукции! Минимальный заказ на сайте 35 рублей ( 350 000 BYR)
Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется
В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Если получателя товара нет по указанному адресу, смена адреса доставки после прибытия курьера на адрес является платной. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится в нашем магазине в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.
В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.
Оплата
Способы оплаты
Мы с особым вниманием относимся к каждому клиенту и стараемся сделать ваше присутствие на нашем сайте максимально комфортным и приятным. Поэтому предлагаем вам различные способы оплаты нашего товара. Все расчеты производятся только в белорусских рублях.
1. Наличный расчет
Вы можете оплатить заказ курьеру непосредственно в момент поставки (если вы являетесь получателем заказа) или договорится о встрече с курьером перед доставкой и заранее оплатить заказ. Также оплатить заказ вы можете в нашем салоне цветов «Незабудка» по адресу: г. Гродно, пр. Клецкова,21а.
2. Оплата банковской картой онлайн через платёжную систему WEBPAY
К оплате принимаются следующие карты: VISA и MasterCard всех банков и различных классов , VISA Electron, Maestro, БЕЛКАРТ c CVC-кодом. Оплата производится онлайн через интернет в режиме реального времени и непосредственно во время оформления заказа. При оформлении заказа на сайте, выберите среди способов оплаты оплату "Банковской карточкой через платёжную систему WEBPAY". После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на сервер системы WEBPAY, обеспечивающих безопасность платежей
Безопасность платежей
- реквизиты карточки не вводятся покупателем (заказчиком) в Интернет-магазине;
- в случае оплаты покупатель (заказчик) переадресовывается на авторизационные страницы для последующего ввода реквизитов карточки и осуществления, в случае возможности, аутентификации держателя карточки с использованием методов Verified By Visa и (или) MasterCard SecureCode;
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2)
После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)
3. Контроль получения заказов:
«В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам и e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют и решат все вопросы».
4. Как оформить заказ:
Совершить заказ на сайте легко – достаточно поместить товар в корзину, кликнув по кнопке "В корзину" После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ" и заполнить форму с контактными данными, необходимыми для доставки. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении. Кроме того, с вами свяжется представитель компании для подтверждения контактных данных, уточнения адреса и времени доставки.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат.
Мы с особым уважением относимся к своим клиентам и бережем свою репутацию, поэтому всегда идем навстречу, если возникают спорные вопросы и обоснованные претензии к качеству доставленных цветов и выполненных работ. Мы осуществляем продажу и доставку товара только высшего качества. В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, то обязательно все претензии предъявлять в момент доставки товара получателю.
Для возврата денежных средств на пластиковую карточку клиента необходимо:
- позвонить в нашу службу поддержки по тел.: +375(29)847-75-24 либо +375(29)50-50-300 мтс
- решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина цветов в течение 3 (трех) календарных дней.
- при оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
- срок возвращения денежных средств - 14 календарных дней.
Уважаемый клиент! Настоятельно рекомендуем Вам сохранять копии записей транзакций с вашей карты!
Внимание!!! В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов на равноценные или более дорогие (за наш счет), с условием сохранения общего вида, и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
Оплата c расчетного счета от юридического на расчетный счет другого юридического лица
Любой товар интернет-магазина можно приобрести по безналичному расчету. Для этого необходимо:
1. Сделать предварительный заказ товара (позвонив, написав нам или оформив заказ на сайте с указанием соответствующего способа оплаты).
2. Договориться о времени и месте доставки заказа (после зачисления денежных средств на наш Р/С с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали). Для оплаты заказа как юридическое лицо, вам необходимо выслать реквизиты вашей компании по e-mail: ipbud@inbox.ru, для формирования счета на оплату.
3. В течение 3 дней оплатить счет (после этого срока он будет недействителен).
Вы уже оплатили букет, но по какой-то причине передумали дарить подарок? В этом случае предупредите нас за сутки об отказе. Забрать деньги вы можете в нашем магазине), если возврат денег происходит не по нашей вине, курьер для возврата денег не выезжает.
По законадательству РБ мягконабивные игрушки не принимаются к возврату
Заказать товар вы можете на нашем сайте и через телефоны в любое время, без выходных, после заказа с вами свяжется менеджер и уточнит детали заказа при необходимости.
Пожалуйста, при отказе/переносе доставки предупредите курьера не менее, чем за 2 часа до назначенного времени.
Внимание, по законадательству РБ детям от 0 до 3 лет большие мягкионабивные игрушки противопоказаны!
При заказе вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами на заказ.
Мягконабивные игрушки измеряются в соответсвии с гост Рб (фото прикреплено ниже