Время
Прием и обработка заказов по телефону осуществляется с 9.00 утра до 21.00 вечера, через корзину на сайте - круглосуточно. После оформления заявки с Вами свяжется менеджер нашей службы в рабочее время с 9.00 до 21.00 для уточнения всех деталей. Если с заказчиком не удалось связаться по телефону в случае, если заказ не был оплачен, доставка не выезжает и заказ аннулируется. Доставка по городу Гродно выполняется в оговоренное с Вами время с 9.00 до 21.00. C 21.00 до 9.00 стоимость доставки оговаривается индивидуально!
Отклонение от указанного времени доставки может быть +-40 минут в зависимости от загрузки и дорожной ситуации.
При поступлении заказа в систему с 19.30 текущего дня до 09.00 следующего дня доставка осуществляется в течение 2 часов с 11 часов нового рабочего дня. По возможности будет доставлено при необходимости раньше
Временно доставка в больницы и стационары осуществляется до шлагбаума, в поликлиники - до дверей на улице. Внутрь зданий здравоохранений курьер не заходит, учитывайте это при оформлении заказов.
При отсутствии выбранного товара в наличии с вами свяжется менеджер либо по телефону, либо по электронной почте, чтобы обсудить замену. Если связаться с вами невозможно по любой причине либо ответ не поступает по любой причине до осуществления заказа – заказ отменяется с полным возвратом денег
Внимание! Заказы на доставку на 31 декабря, 14 февраля и 6,7,8 марта просьба оставлять с промежутком времени доставки 4 часа. То есть 8-12, 12-16, 16-20, 20-23. Просим с пониманием отнестись к этой информации, так как это праздничный день и нагрузка в этот день очень вырастает. Гарантируем, что ваши близкие и любимые получат самые красивые и свежие букеты. Так же при заказе за день (либо 6,7,8 марта) либо в сам праздничный день из-за огромной нагрузки в эти дни букеты могут отличаться существенно от фото ( имеется в виду сорт цветов). Например, в букете малиновые кустовые розы, которых уже нет в наличии, букет делается из сорта в наличии, например, розового или кремового, без согласования.
В праздничные и предпраздничные дни (14 февраля, 8 марта, День Матери и др.) в связи с большим объемом заказов сроки доставки могут быть увеличены, доставка к точному времени не осуществляется!
УСЛУГА "ФОТООТЧЕТ" и "ФОТО БУКЕТА ДО ДОСТАВКИ" В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ НЕДОСТУПНА!
21.00-23.00 в это время можно узнать интересующую информацию через viber
В праздничные и загруженные дни доставка может смещаться на некоторое время в виду большой загрузки, но в любом случае будет осуществлена в тот день, на который оформлен заказ.
Стоимость
Стоимость доставки в пределах Гродно в основной зоне доставки (кроме районов Зарица, Коробчицы, Погораны, Погораны-Кошевники, Лососно, Барановичи, Заболоть, Лапенки, Малая Ольшанка, Грандичи и свыше 10 км от адреса пр. Клецкова 21А) является бесплатной при заказе от 80 рублей на один адрес, кроме акционных товаров. Если вам необходимы несколько доставок на разные адреса, суммы заказов для предоставления бесплатной доставки не суммируются. Если сумма заказа меньше 80 рублей, стоимость доставки составит 7 рублей в основной зоне доставки. Доставка в другие города оговаривается индивидуально.
В случае, если адрес – это любое садовое товарищество, либо если к адресу нет дороги с асфальтовым покрытием либо есть необходимость идти от конца дороги до адреса пешком более 50 метров, стоимость такой доставки оговаривается индивидуально.
К оплате принимаются как безналичные, так и наличные деньги. Подробнее смотрите в разделе «Оплата».
Срок доставки
Мы можем доставить заказ в течение часа-двух с момента получения оплаты ( при большой загрузке время доставки может отличаться о заявленного в 30-60 минут; в праздничные дни до 2 часов) в любую точку Гродно и его окрестностей после оплаты и согласования всех деталей. Фотоотчет – по запросу.
Ожидание курьером на адресе по любой причине не входит в услугу доставки. При наличии запаса времени в графике курьер может ожидать 5-10 минут, но это в его обязанности не входит. При отсутствии получателя по адресу и невозможности вручить по любой причине, доставка признается выполненной. Букет можно либо забрать из магазина в ближайшие 48 часов, либо связаться с магазином для обсуждения условий повторной доставки.
Заказ на доставку день-в-день принимается не менее, чем за 1-2 часа до нужного времени. Заказы, поступившие после 20.00 на доставку в день заказа, рассматриваются в индивидуальном порядке, так как может быть не выполнена до конца рабочего времени - 21.00. Оператор обязательно свяжется с Вами в течение 5-10 минут после оформления заказа
Загородные доставки осуществляются только по предоплате и согласованию
Заказ цветов
Если вдруг Вы не нашли то, что хотели, и до предполагаемого момента вручения есть ещё 7 дней и более, Вы можете заказать то, что искали по нашим телефонам.
Другое
Мы гарантируем, что вся предоставленная Вами информация конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. В случае если Получатель и Заказчик не являются одним лицом, то все данные, указанные Вами при оформлении заказа, не предоставляются получателю. Исключение - просьба Заказчика. Фотоотчет по запросу
При заполнении специальной формы заказа указывайте максимально точный адрес, включая номер дома, корпус, строение, подъезд, код к подъезду, этаж, название фирмы, номер офиса, фамилия получателя и т. д. Постарайтесь так же оставить номер телефона, чтобы наш курьер мог связаться с Вами в случае необходимости. При отсутствии получателя дома (на работе) букет оставляется соседям (коллегам по работе) с извещением заказчика.
В отдельных случаях 5050300.by оставляет за собой право замены цветов или упаковочных материалов на эквивалентные или более дорогие (за наш счет), с сохранения общего вида и, по возможности, цвета, и конечной стоимости букета. Некоторые используемые цветы являются сезонными и не по нашей вине могут быть недоступны в конкретный момент времени.
Наша служба сделает все для того, чтобы Ваш заказ был исполнен и доставлен в лучшем виде!
Мы не доставляем подарки и сопутствующие товары без цветочной продукции! Минимальный заказ для доставки 30 рублей ( 300 000 BYR)
Минимальное количество штучных цветов по акционный ценам указано в карточке товара. Для практически всех цветов это от 11 стеблей. При самовывозе акционные цены предоставляются от 9 стеблей. На меньшее количество стеблей акционные цены не действуют, скидка предоставляется от количества, указанного в карточке товара.
Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется
В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится в нашем магазине в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика. Повторная доставка оплачивается дополнительно - от 7 рублей
В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента нами сразу же с приложением скриншота возврата денег на электронную почту. Обработка банком - в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.